to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası Satışı Ve İptali İçin Hızlı Çözüm Talebi
VakıfBank üzerinden 27.04.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandığım sırada tarafıma Ferdi Kaza Sigortası satışı yapıldı. Kredi ekranında ve bilgilendirme sırasında bu sigortanın istenildiği zaman iptal edilebileceği özellikle belirtilmişti. Krediye bağlı olarak düzenlenen ferdi kaza sigortamın iptalini talep ettiğimi bankaya ilettim. İlgili ferdi kaza sigortasının poliçe numarası 941729955’tir.
Sigortanın iptali için başvurduğumda müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi ancak talebim doğrudan ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmadı, net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iptalini istediğim bir ürün için ücret ödemeye devam etmiş oldum.
Krediye bağlı olarak yapılan, poliçe numarası 941729955 olan ferdi kaza sigortamın iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen 8.130,00 TL tutarındaki sigorta bedelinin, ek bir mağduriyet oluşturulmadan hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Gelişme
VakıfBank üzerinden 27.04.2026 tarihinde kredi kullanırken, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan adı sadece “Ferdi Kaza Sigortası” olarak belirtilen bir sigorta poliçesi tarafıma tanımlanmış ve hesabımdan 8.130,00 TL tahsilat yapılmıştır. Kredi işlemi sırasında bu sigortaya açık bir onay vermedim, içerik, kapsam ve ücret hakkında da bilgilendirilmedim.
Durumu fark ettikten sonra VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşerek hem sigortanın iptalini hem de kesilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak iptalin yapılmadığı ve bu konuda tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmayacağı yönünde ifadelerle karşılaştım. Buna rağmen, yasal olarak tanınan 14 gün içindeki hiçbir sebep göstermeksizin cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Tarafıma açıkça onayım olmadan tanımlanan bu ferdi kaza sigortasının derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 8.130,00 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve bilgilendirme/onay sürecinin nasıl yürütüldüğüne dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Cevabiniz yeterli değil sorunum çözülmedi herhangi bir geri dönüş olmadı
VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi alırken zorunlu olmayan Ferdi Kaza Sigortası satıldı, iptal talebimde şube yönlendirmesiyle sonuç alamadım ve 8.130 TL ücret kesildi, henüz bir geri dönüş veya iade gerçekleşmedi.
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür.