to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Ferdi Kaza Sigortası Kesintisi İptal Edilemedi 8.100 TL Geri Talebi
29.04.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden mobil bankacılık ile ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında Türkiye Sigorta tarafından Ferdi Kaza Sigortası yapılmış ve bu sigorta için hesabımdan yaklaşık 8.100 TL tutarında kesinti yapılmıştır.
Sigortayı istemediğim için, sonrasında iptali konusunda hem mobil uygulama üzerinden hem müşteri hizmetleri aracılığıyla hem de VakıfBank Çorlu şubesine giderek defalarca talepte bulundum. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri sigorta iptalinin şubeden yapılabileceğini söyleyerek yönlendirme yaptı. Ancak Çorlu şubesine gittiğimde bu kez sigortanın iptal edilemeyeceği, sigortasız kredi çekmem gerektiği, bu aşamadan sonra iptal işlemi yapılamayacağı ifade edildi.
Kredi için sigorta yaptırmanın zorunlu olmadığını biliyorum ve talebim dışında yapılan bu sigortanın iptal edilerek, kesilen yaklaşık 8.100 TL sigorta tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sigorta iptal süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29/04/2026 günü VakıfBank mobilden ihtiyaç kredisi çektim. Akabinde Ferdi Kaza Sigortası için tarafımdan yaklaşık 8.100₺ para kesildi ben de sigortanın iptali için mobilden deneme yaptım müşteri hizmetlerini aradım ama şubeden destek almam gerektiğini söylediler. Şubeyi aradığımda da iptalin mümkün olmadığını sigortasız kredi seçeneği vardı oradan çekseydiniz şeklinde konuşup sigorta zorunluymuş gibi lanse ettiler. Sigortanın iptalini ve paranın tamamının iadesini talep ediyorum
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şablon cevaplar ile geçiştirmeyin lütfen talebimin ivedilikle çözülmesini bekliyorum
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür.