Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superbox50 gb

50 gb 5g sınırsız internet superbox 500 gb superbox 1 tb müşteri hizmetleri taahhütsüz paketler kalan kullanım 5g modem şebeke sorunu 5g geçiş

215 şikayet

Turkcell Superbox hizmetine yönelik 105 şikayetin analizi, sorunların temel olarak anormal kota tüketimi, yanıltıcı satış süreçleri ve tanımlanmayan hediye internetler etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %24'ünde kullanıcılar, kullanım alışkanlıkları değişmediği halde kotanın hızla tükendiğini ve gece saatlerinde açıklanamayan yüksek veri harcamaları yapıldığını belirtmektedir. Abonelik iptallerinde karşılaşılan yüksek cayma bedelleri ve bayi kaynaklı yanlış bilgilendirmeler %24 oranında görülürken, taahhüt edilen 50 GB hediyelerin tanımlanmaması %17'lik bir kesimi etkilemektedir.

Turkcell Superbox Anormal Kota Tüketimleri

Hızlı kota tükenmesi: Sadece sosyal medya kullanımı gibi düşük yoğunluklu aktivitelerde dahi, aylık yüzlerce GB'lık kotaların birkaç gün veya saat içinde tükendiği görülmektedir.
Gece tüketim artışları: Kullanıcıların cihazı kapattığı veya uyuduğu gece 03:00 ile 05:00 saatleri arasında, onayı dışında onlarca GB'lık veri tüketimi gerçekleşmektedir.

Turkcell Superbox Yanıltıcı Satış ve Cayma Bedelleri

Yüksek cayma bedelleri: Hizmetten memnun kalmayan veya altyapı sorunu yaşayan kullanıcılardan, iptal aşamasında 1.500 TL ile 7.000 TL arasında değişen yüksek tutarlar talep edilmektedir.
Bayi yanlış bilgilendirmeleri: Sözleşme anında "taşınabilir kullanım" veya "bedelsiz iptal" vaatleri verilmesine rağmen, süreç sonrasında bu beyanların müşteri hizmetlerince reddedildiği görülmektedir.

Turkcell Superbox Hediye GB Tanımlama Sorunları

Tanımlanmayan hediye paketler: Satış aşamasında vaat edilen aylık 50 GB ek hediye internetin, kurulum sonrası hatlara tanımlanmadığı ve taleplerin sonuçsuz kaldığı tespit edilmiştir.
Hediye paketlerin silinmesi: Paket yenileme veya üst pakete geçiş işlemleri sırasında, mevcut olan 50 GB'lık hediye haklarının sistem tarafından silindiği bildirilmektedir.

Turkcell Superbox Faturalandırma ve Ek Paket Hataları

Onaysız otomatik yenilemeler: Kullanıcıların bilgisi dışında 50 GB'lık ek paketlerin otomatik olarak yenilendiği ve faturaya 300 TL tutarında ücretler yansıtıldığı görülmektedir.
Hatalı fatura yansıtmaları: İlk faturada kullanım süresi gözetilmeksizin tam ay ücretlendirmesi yapılması veya mükerrer paket ücretlerinin yansıtılması durumları yaşanmaktadır.

Turkcell Superbox Teknik Bağlantı ve Hız Sorunları

Bağlantı kopmaları ve düşük hız: Taahhüt edilen 5G/4.5G hızlarının çok altında performans alınması ve gün içinde sık tekrarlayan bağlantı kopmaları yaşanmaktadır.
Donanım arızaları: Kullanıcılara eski veya fiziksel olarak hasarlı modemlerin teslim edildiği, yeni verilen cihazların ise kısa sürede arızalandığı belirtilmektedir.