Superbox 50 GB Hediye İnternet Hızla Bitiyor Ve Bağlantı Sorunları

50 GB internetin 2 günde bitmesi ve aşırı yavaş internet

Turkcell Superbox 200 GB aboneliğim kapsamında halihazırda 200 GB ana paket ve 50 GB hediye olmak üzere toplam 250 GB internet kotasına sahibim. Ancak yaklaşık 6 aydır, internet kullanımımda hiçbir aşırı artış olmamasına rağmen 50 GB hediye internetim yalnızca 2 gün içinde tamamen tükenmiş görünüyor. Normal kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde, toplam 50 GB internetin 48 saat gibi çok kısa bir sürede bitmiş olması, sistemin kotayı nasıl hesapladığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu durumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Bununla birlikte, yüksek fatura ödememe rağmen hizmet kalitesi beklentilerimi kesinlikle karşılamamaktadır. Superbox cihazım 4.5G teknolojisini desteklemesine rağmen, bağlantı hızı ve çekim gücü son derece düşüktür. Ev içinde istikrarlı ve sağlıklı bir internet deneyimi yaşayamıyor, vaat edilen hızların oldukça altında bir performansla karşılaşıyorum. Hem kota kullanımı açısından hem de hız ve çekim gücü bakımından ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aynı zamanda geçen ay neredeyse 2‑3 tane 20 GB'lik ek paket aldım; 1 günde bitti, fazla kullanmamama rağmen bu nasıl mümkün olabilir?

Yaklaşık 6 aydır devam eden bu sorunlarla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ancak tatmin edici ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ödediğim yüksek ücretin karşılığında ne adil bir kota kullanımı ne de stabil bir internet hizmeti alabiliyorum.

Hattıma ait 5375****29 numaralı abonelik üzerinden, kota hesaplamasında yaşandığını düşündüğüm teknik sorunun detaylı şekilde araştırılmasını, hız ve çekim problemiyle ilgili gerekli altyapı ve saha kontrollerinin yapılarak bağlantı kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle Superbox aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.