Enuygun Bilet İadesi Gecikmesi Ve Kesinti Sorunu

5 Ekim 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Flynas havayoluna ait, 11 Ekim 2026 Pazar günü saat 11.55 kalkış, 14.55 varışlı Riyad uçuşu için BIL1UE kodlu biletimi satın aldım. Suudi Arabistan’daki olaylar nedeniyle Riyad Havalimanı uçuşlara kapandı ve uçuşlarımız iptal edildi, bunun üzerine Enuygun üzerinden biletimin iadesini talep ettim.

Aynı uçuş için arkadaşımla birlikte bilet aldık, o Flynas’ın kendi resmi sitesinden biletini satın aldı, ben ise muhatap bulabilmek için özellikle Enuygun’u tercih ettim ve bileti daha yüksek fiyata almama rağmen herhangi bir avantajını göremedim. Arkadaşım, Flynas’ın resmi sitesinden aldığı bilete ait iadesini yaklaşık 1 hafta içinde hiçbir kesinti olmadan alabildi.

Ben ise 5 Ekim’den bu yana Enuygun’dan iademi bekliyorum. Yaklaşık 10 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “mail attık, havayolundan dönüş bekliyoruz” şeklinde bir yanıt alıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Üstelik iade tutarıyla ilgili kesinti yapılacağından da bahsediliyor, hem paramı alamıyorum hem de eksik iade söz konusu.

Enuygun’un, Flynas ile gerekli yazışmaları ivedilikle tamamlayarak biletimin ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan, satın aldığım tam tutar üzerinden ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.