to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Paketi 5G Destekli Olmalı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Turkcell Superbox üzerinden kullandığım “Superbox Dijitale Özel 300 GB + 50 GB hediyeli” paketimi 22.11.2025 tarihinde aldım. Bu paketi tercih ederken bana 4.5G destekli olarak satıldı ve o dönemde 5g yoktu. Şu an ise 5g’nin devreye girmesiyle birlikte Superbox hizmetimin ve paketimin 5g destekli olmasını talep ediyorum.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimi değerlendirmek yerine “paketinizi iptal edin o zaman” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Hem satış aşamasındaki bilgilendirme hem de sonrasında müşteri temsilcilerinin bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Muğla Köyceğiz’de bulunan hattım için, 5376****93 numaralı hattıma tanımlı Superbox hizmetimin 5g destekli hale getirilmesini veya bunun mümkün değilse tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekirse uygun bir üst pakete geçiş konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox'ta sorun yaşadığımı daha önce de belirtmiştim Turkcell'den kontrol etmek üzere ekip gelecekti sözde, kullandığım paket 4.5G destekli 300GB+50GB aldığıma pişman oldum 5g'ye geçildiği günden bugüne yaşamış olduğun bir sorun 5g destekli olana geçirin dedim paketin cayma bedelini ödemelisiniz diyorlar kardeşim 5g'ye geçen hizmeti veren sizsiniz insanları mağdur gibi bırakmak köklü bir firmaya yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz diye bir Şam'dan cevap tarzı bulmuşsunuz daha internetime gelip sorunu inceleyen bir ekibiniz olmadı. İnsanlar zaten sizin uygulamalarınızla sorunun çözülmüş olduğunu görmüş olsa değerli vakitlerini buraya ve sizlere ulaşmak adına çabalamazlar önce işinizi düzgün yapın rica ediyorum. İnternetiminde kontrol edilmesini talep ediyorum.
