to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Eklenen 50 GB İnternet Paketi Ücretinin İadesi
Turkcell Superbox 4.5G taşınabilir internet aboneliğimde, Nisan 2026 dönemine ait faturamda, internet kotam dolmadığı ve yenilenme tarihine de bir gün kalmış olmasına rağmen isteğim dışında 50 GB ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Bu paket “50 GB Ek İnternet Paketi – 300 TL” olarak faturama yansıtılmış.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin gerekçesi olarak 2024 yılında bir kez ek paket satın almış olmam gösterildi. Ancak o dönemki taahhüdüm zaten bir yıldı ve süresi bitince taahhüdümü yenilemiştim. 2024 yılında bir kez alınan ek paketin, 2026 yılında benim onayım ve talebim olmadan tekrar işleme konup ücretlendirilmesi, bana göre son derece haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.
5398****00 numaralı Superbox hizmetime, bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu 50 GB ek internet paketine ait 300 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 29.04.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
