to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İnternet Kullanım Ölçümünde Hata Ve Açıklama Talebi
Turkcell Superbox 300+50 GB internet paketini 04.06.2026 tarihinde aldım, hatta ait numara 5378****88’dir. Cihazı aldığım gün sadece akşam saatlerinde kullanmaya başladık. Ancak 06.06.2026 tarihinde Turkcell’den gelen mesajda, hatta 40 GB internet kullanıldığı bilgisi verildi.
Evimizdeki telefonlarda 25 GB’lik internet paketini yoğun kullanımda dahi yaklaşık 26 günde bitiriyoruz. Buna rağmen Superbox hattında iki gün içinde 40 GB görünmesi bize göre mantıklı ve makul değildir. Bu nedenle Superbox hattı üzerindeki kullanım ölçümünde hata olduğunu düşünüyoruz.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet kullanım detaylarının yeniden ve sağlıklı şekilde kontrol edilmesini, hatalı bir ölçüm ya da tanımlama varsa bunun düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
