Superbox İnternet Kullanım Ölçümünde Hata Ve Açıklama Talebi

Turkcell Superbox 300+50 GB internet paketini 04.06.2026 tarihinde aldım, hatta ait numara 5378****88’dir. Cihazı aldığım gün sadece akşam saatlerinde kullanmaya başladık. Ancak 06.06.2026 tarihinde Turkcell’den gelen mesajda, hatta 40 GB internet kullanıldığı bilgisi verildi.

Evimizdeki telefonlarda 25 GB’lik internet paketini yoğun kullanımda dahi yaklaşık 26 günde bitiriyoruz. Buna rağmen Superbox hattında iki gün içinde 40 GB görünmesi bize göre mantıklı ve makul değildir. Bu nedenle Superbox hattı üzerindeki kullanım ölçümünde hata olduğunu düşünüyoruz.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet kullanım detaylarının yeniden ve sağlıklı şekilde kontrol edilmesini, hatalı bir ölçüm ya da tanımlama varsa bunun düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.