Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superbox50 gb

230 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell Superbox hizmetine yönelik 105 şikayetin analizi, sorunların temel olarak anormal kota tüketimi, yanıltıcı satış süreçleri ve tanımlanmayan hediye internetler etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %24'ünde kullanıcılar, kullanım alışkanlıkları değişmediği halde kotanın hızla tükendiğini ve gece saatlerinde açıklanamayan yüksek veri harcamaları yapıldığını belirtmektedir. Abonelik iptallerinde karşılaşılan yüksek cayma bedelleri ve bayi kaynaklı yanlış bilgilendirmeler %24 oranında görülürken, taahhüt edilen 50 GB hediyelerin tanımlanmaması %17'lik bir kesimi etkilemektedir.

Turkcell Superbox Anormal Kota Tüketimleri

  • Hızlı kota tükenmesi: Sadece sosyal medya kullanımı gibi düşük yoğunluklu aktivitelerde dahi, aylık yüzlerce GB'lık kotaların birkaç gün veya saat içinde tükendiği görülmektedir.
  • Gece tüketim artışları: Kullanıcıların cihazı kapattığı veya uyuduğu gece 03:00 ile 05:00 saatleri arasında, onayı dışında onlarca GB'lık veri tüketimi gerçekleşmektedir.

Turkcell Superbox Yanıltıcı Satış ve Cayma Bedelleri

  • Yüksek cayma bedelleri: Hizmetten memnun kalmayan veya altyapı sorunu yaşayan kullanıcılardan, iptal aşamasında 1.500 TL ile 7.000 TL arasında değişen yüksek tutarlar talep edilmektedir.
  • Bayi yanlış bilgilendirmeleri: Sözleşme anında "taşınabilir kullanım" veya "bedelsiz iptal" vaatleri verilmesine rağmen, süreç sonrasında bu beyanların müşteri hizmetlerince reddedildiği görülmektedir.

Turkcell Superbox Hediye GB Tanımlama Sorunları

  • Tanımlanmayan hediye paketler: Satış aşamasında vaat edilen aylık 50 GB ek hediye internetin, kurulum sonrası hatlara tanımlanmadığı ve taleplerin sonuçsuz kaldığı tespit edilmiştir.
  • Hediye paketlerin silinmesi: Paket yenileme veya üst pakete geçiş işlemleri sırasında, mevcut olan 50 GB'lık hediye haklarının sistem tarafından silindiği bildirilmektedir.

Turkcell Superbox Faturalandırma ve Ek Paket Hataları

  • Onaysız otomatik yenilemeler: Kullanıcıların bilgisi dışında 50 GB'lık ek paketlerin otomatik olarak yenilendiği ve faturaya 300 TL tutarında ücretler yansıtıldığı görülmektedir.
  • Hatalı fatura yansıtmaları: İlk faturada kullanım süresi gözetilmeksizin tam ay ücretlendirmesi yapılması veya mükerrer paket ücretlerinin yansıtılması durumları yaşanmaktadır.

Turkcell Superbox Teknik Bağlantı ve Hız Sorunları

  • Bağlantı kopmaları ve düşük hız: Taahhüt edilen 5G/4.5G hızlarının çok altında performans alınması ve gün içinde sık tekrarlayan bağlantı kopmaları yaşanmaktadır.
  • Donanım arızaları: Kullanıcılara eski veya fiziksel olarak hasarlı modemlerin teslim edildiği, yeni verilen cihazların ise kısa sürede arızalandığı belirtilmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (108/108)
17/100
Çözüm Başarısı
108Cevaplanan Şikayet
9Çözülen Şikayet
1sa 49dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%22,2
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%11,1
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%11,1
  • Diğer%11,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunlar çözüldüğü için teşekkür ederim

  • Teşekkürler sorun çözüldü

  • Müşteri memnuniyeti saglayarak, yasanan mağduriyeti giderdiğiniz için teşekkür ederim...

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Superbox Bağlantı Hızı Sorunu Ve Abonelik İptali

1.114

Turkcell Superbox 200 GB kampanyasını kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Sürekli ölçüm yaptı...

Turkcell Superbox Kullanımından Bir Gün İçinde 1.665 TL Ücret Şikayeti

1.610

17/02/2026 tarihinde evime Turkcell Superbox bağlattım. 100 Mbps hızında, 100 GB paket satın aldım ve buna ek olarak 50 ...

İki Günde 50 GB Hediye Veri Görünmesi Yanlışlığı Ve Çözüm Talebi

505

Turkcell Superbox üzerinden 350 GB’lik bir paket kullanıyorum, bunun 300 GB’ı normal paket, 50 GB’ı ise hediye olarak ta...

Balıkesir Erdek’te Superbox İnternet Hızı Düşük, Sorun Çözülmedi

733

Turkcell Superbox 300 + 50 GB paketini Balıkesir Erdek’te kullanıyorum. 6 Şubat’tan beri internet hızım 15–20 Mbps seviy...

Balıkesir Erdek’te Superbox İnternet Hızı Düşük, Sorun Çözülmedi

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Superbox Kampanyasında Söz Verilen Hediye GB Ve Fiyat Mağduriyeti!

925

Turkcell Superbox hattım için 2024 Ağustos ayında firmanın kendi reklam görseliyle birlikte bayiye giderek 150 GB + 50 G...

Verilmeyen 50 GB Hediye Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

733

19 Aralık’ta Turkcell Superbox için başvuru yaptım, 20 Aralık’ta kurulum yapıldı. Başvuru sırasında, 12 ay taahhütlü 500...

Superbox Başvurumun Sonuçlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

827

"Teşekkürler, geri dönüşünüzü bekliyorum."

6 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superbox için dijitale özel 300 GB, 50 GB hediyeli, 4.5G hızında ve 12 ay taahhütlü pak...

Superbox Hediye GB Tanımlanmadı Ve Fiyat Farkı Hakkında Açıklama Bekliyorum

770

02.07.2025 tarihinde binamda altyapı olmadığı için Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi’indeki Turkcell bayisine giderek ...

Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ek Ücret: Kullanılmayan İnternet Paketi Hakkımın Ve Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

879

Turkcell Superbox hattım için sözleşmemin bitmesine 3 gün kala 50 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi aldığımda ha...

Superbox Kota Ve Fatura Sorunu: Kullanımla Uyuşmayan Hızlı Kota Tüketimi Ve Yüksek Fatura

754

Turkcell Superbox hattını 300 GB + 50 GB paketle yeni aldım. Çalışan bir bayan olarak interneti sadece akşamları evde ku...

Kullanılmayan Ek İnternet Paketim Yenileme Sonrası İptal Edildi

1.149

Turkcell Superbox hattımda yaşadığım kota sorununu ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 300 GB’lik Superbox paketimi ku...

Mevcut Müşterilere Daha Düşük Paket Aynı Fiyata Sunuluyor

497

Turkcell Superbox 200 + 50 GB paketi kullanıcısıyım. Kısa süre önce fark ettim ki, şu an kullandığım 200 + 50 GB paket i...

Kota Hızla Bitiyor, Bağlantı Kalitesi Çok Düşük

906

Turkcell Superbox 300 GB paketini Muğla Datça’da 2 aydır kullanıyorum. Daha önce Marmaris’te kullandığım Wi-Fi’de, ay bo...

Superbox Kota Kullanımı Hakkında Yanıltıcı SMS Ve Destek Eksikliği

1.294

Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB paketimi kullanıyorum ve aboneliğimin ikinci ayındayım. 3 Aralık 2025 tarihinde yaşadığ...

Superbox Kota Tüketiminde Anormallik Ve Yetersiz Müşteri Desteği

1.846

Uzun süredir Turkcell Superbox 200 Mbps hızında, 200 GB kotalı internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 4 yıldır aynı hatt...

Çözüldü

50 GB Hediye İnternet Hattıma Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

975

"Teşekkürler Turkcell"

Turkcell Superbox 200 GB tarifesini kullanmaktayım. İnternetim bittiği için...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör