to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İnternet Hattı Çekmiyor, Yanıltıcı Satış Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Turkcell’den 300+50 GB Superbox hattı aldım ancak kullandığımız ilk günden beri, yaklaşık 5 gündür hiç çekmiyor. Evde ve çevresinde günün hiçbir saatinde sağlıklı internet hizmeti alamıyorum, bağlantı sürekli kopuyor ya da hiç gelmiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Turkcell çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede bulunduğum bölgede hizmet veremediklerini söylediler. Ancak ürünü Turkcell bayisinden alırken “her yerde çekiyor, taşınabilir internet” denilerek satış yapıldı ve bu nedenle özellikle tercih ettim. Satış esnasında verilen bu bilgilere rağmen adresimde hizmet verilememesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Ben bu durumda öncelikle çekmeme sorununun giderilmesini ve adresimde kesintisiz hizmet verilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, hattımın ücretsiz olarak iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan yaklaşık 5.500 TL tutarındaki cayma bedelinin alınmamasını istiyorum. Ürünü aldığım günden beri verim alamadığım, hizmetten fiilen yararlanamadığım halde cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox 300+500 GB paketini 25.05.2026 tarihinde aldım, ancak bayinin yaptığı hatalı adres girişi nedeniyle hizmetten hiç yararlanamıyorum. Bayi, bulunduğum adresi sisteme girmek yerine alakasız ve farklı bir adresi kaydetmiş.
Cihaz kurulduğundan beri Superbox hattım hiç çekmiyor ve internete hiç bağlanamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell ile görüştüğümde sistemde benim adresim yerine başka bir adres göründüğünü, bulunduğum adreste hizmetleri olmadığı için bağlantı veremediklerini belirttiler. Yani tamamen bayi kaynaklı hatalı adres girişi yüzünden hizmet alamıyorum.
Adres hatası tamamen firmadan kaynaklandığı ve hizmetten hiç yararlanamadığım için Superbox aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
25.05.2026 tarihinde Turkcell Superbox aboneliği başlattım. 300 GB + 50 GB paket ve zaten marka modem kullanıyorum. Aboneliğimin başladığı günden beri internet ya çok yavaş çekiyor ya da çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum, hizmeti neredeyse kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde benim bulunduğum adres yerine bayi tarafından farklı bir adresin kaydedildiğini ve bulunduğum adreste aslında Superbox hizmetinin bulunmadığını öğrendim. Yani hizmetin verilemediği bir adreste abonelik açılmış ve buna rağmen benden ücret alınmaya devam ediliyor. Bulunduğum adres Tokat/Turhal Mevlana Mah. Sultan Sok. No:2/1 dir. Ancak Turkcell bayisi tarafından alakasız bir adres girilmiş ve adresim orası gözüküyor bulunduğum adreste ise Turkcell Superbox hizmeti bulunmuyor. Bu hat için aylık 1.096 TL ödüyorum ancak doğru düzgün kullanamadığım, adresimin yanlış girildiği ve bulunduğum yerde hizmet verilemediği ifade edilen bir abonelik için sorumluluğun bana ait olmamalıdır. Bu nedenle Superbox aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal sırasında tarafıma kesinlikle cayma bedeli ya da ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konu ile ilgili ivedi şekilde tarafıma dönüş yapılmasını aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
