to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Paketi 50 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı, 25 Defa Aramaya Rağmen Çözüm Gelmedi
Turkcell’den 30.06.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki ev adresim için 4.5G 1 TB + 50 GB hediyeli Superbox paketi başvurusunda bulundum. Kurulumum 01.07.2026 tarihinde yapıldı. Ancak kurulumdan sonra paket kapsamında olması gereken aylık 50 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı.
Elimde, başvuru yaptığım gün Turkcell’in resmi uygulamasında bu paketle birlikte aylık 50 GB hediye internet verildiğini açıkça gösteren ekran görüntüsü bulunuyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 25 kez aramama ve bu ekran görüntüsüyle talep açmama rağmen şikayetim olumsuz sonuçlandı. Son yaptığım görüşmede ise yalnızca “bir üst birime e‑mail attık” denilerek süreç geçiştirildi.
Superbox hizmet numaram 0536*****74’tür. Başvuru sırasında bana taahhüt edilen aylık 50 GB hediye internetin, söz verildiği şekilde her ay paketime tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Başvurduğum Superbox paketinde vaat edilen aylık 50 GB hediye interneti hâlâ paketime eklenmedi. 25 kez arama yapıp ekran görüntüsüyle talep açmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sadece “bir üst birime e‑mail attık” denildi ve sorun çözülmedi.
