Turkcell Superbox 50 GB Hediye İnternetin 1,5 Günde Bitmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell’den 4.5G Superbox 300 GB + 50 GB hediyeli paketi yeni satın aldım. Hediye olarak verilen 50 GB internetim, sadece 1,5 günlük kullanımda tamamen bitmiş görünüyor. 22–24 Mayıs 2026 tarihleri arasında toplamda 1,5 gün kadar Superbox’ı kullandım, öncesinde ise eski internet paketimin taahhüdü birkaç gün sonra biteceği için Superbox bağlantısını zaten kullanmıyordum.

Eski internetimde aylık en fazla 120 GB tüketen bir kullanıcıyım. Buna rağmen Superbox’ta 50 GB’ın 1,5 günde bitmiş görünmesi bana göre teknik olarak da mantıklı ve makul değil. Bu süreçte cihazı olağan şekilde kullandım, olağan dışı bir indirme, güncelleme ya da yoğun kullanımım olmadı.

Bu hatta ait numaram 5375***398’dir. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yarım saat beklememe karşın hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Turkcell’in, Superbox hattımdaki bu kullanımı detaylı şekilde incelemesini, hatalı veya haksız bir veri sayımı varsa bunun düzeltilmesini ve silinen 50 GB hediye internetimin tarafıma eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bu sorun çözülmezse Superbox hizmetini kullanmayacağımı ve gerekli görmem durumunda konuyu yargıya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.