to read complaints and reviews, or file yours.Adres Uygun Olmadığı İçin Superbox Hizmeti Kesildi Ve İnternet Hızı Neredeyse Sıfır
Turkcell Superbox 200 GB, 50 Mbps paketini kullanıyorum. Yakın zamanda adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adreste Superbox kullanmak için Turkcell ile iletişime geçtiğimde, adresimin uygun olmadığı söylendi ve adres değişikliği yapılmadı. Bu süreçten sonra hattımın hızı neredeyse sıfıra düştü.
Yaklaşık 10 gündür internet hızım sıfıra yakın şekilde, kullanılamaz durumda. Bu süre boyunca düzelmesini bekledim ancak herhangi bir iyileşme olmadı. 0505********97 numaralı hattım üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “adresiniz uygun değil” denildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Hem yeni adresimde hizmet veremedikleri, hem de interneti neredeyse kullanamaz durumda bıraktıkları için Superbox hattımın hiçbir ceza ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Taşındığım adreste hizmet alamadığım bir ürün için herhangi bir ücret veya cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
