Teslim Edilmeyen Superbox Modemi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Turkcell Superbox 300+50 GB paket için yeni başvuru yaptım. İnternet sitelerinde, hava şartlarında bir sorun olmadığı takdirde modemin en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 3. Gün olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

Teslimatı yapacak firma, beni aradığını iddia ederek modemi teslim etmedi ve bu şekilde gerçeğe aykırı beyanda bulunup beni zor durumda bıraktı. Arama ve aranma geçmişimi Turkcell’e mail olarak iletmeme rağmen, teslimattan sorumlu firmanın bu sorumsuzluğu nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Şanlıurfa Akçakale’de ikamet ediyorum ve bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “aciliyetiniz için bildiride bulunuldu” şeklinde otomatik cevaplar verildi, somut bir adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Turkcell’in, Superbox modemimin Şanlıurfa Akçakale adresime en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.