Superbox Taşınabilir İnternet Hizmeti Kayıtlı Adreste Çalışmıyor Ve Hız Düşük

03.07.2026 tarihinde 300+50 GB kotalı, “her yerde fişe takınca kullanabilirsiniz” denilerek internet yanında paket olarak satılan Superbox taşınabilir internet hizmetini satın aldım. Ürün, istenilen her yerde kullanılabilen taşınabilir bir internet çözümü olarak tarafıma tanıtıldı. Ancak cihazı evimde, sisteme kayıtlı olan adreste kullanmama rağmen hız testleri kabul edilemeyecek kadar düşük çıkıyor ve çoğu zaman internete erişim sağlayamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taşınabilir olarak satılan bu cihaz için “Adreste değilsiniz, cihaz sadece kayıtlı adreste çalışır” şeklinde gerekçeler öne sürülüyor. Oysa ben tam olarak verdikleri kayıtlı adreste, evimde kullanıyorum ve buna rağmen hizmet düzgün şekilde sunulmuyor. Taşınabilir iddiasıyla satılan ve her yerde fişe takılıp kullanılacağı vaat edilen bir hizmetin, konum bahane edilerek ve üstelik kayıtlı adreste dahi çalışmaz halde tutulması açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir.

Defalarca çözüm üretebilecek bir yetkiliyle görüşme talep etmeme rağmen bu talebim her seferinde reddedildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aldığım Superbox hizmetinin satışta vaat edildiği şekilde her yerde ve özellikle kayıtlı adresimde sorunsuz çalışacak duruma getirilmesini; bu sağlanamıyorsa da sözleşmemin hiçbir cayma bedeli ve cezai şart yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.