Turkcell'de 50 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Mağdur Aboneler

Turkcell faturalı hat ve Superbox “Çalıştır 1 TB” ile “Dolu Dolu Mega 60 GB” paketlerini kullanıyorum. Dün saat 12.20’den bu yana, yani yaklaşık 50 saattir ne evimdeki Superbox üzerinden ne de telefon hattım üzerinden internete erişemiyorum. Sadece benim değil, aynı evdeki diğer Turkcell abonelerinin de hatları çekmiyor ve hepimiz ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Devam eden bu kesinti nedeniyle çevrim içi toplantılarıma katılamadım ve iş anlamında önemli aksaklıklar yaşadım. Sorunla ilgili olarak Turkcell’e şikayet kaydı açtım ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Kayıt numaralarım 195875568 ve 195876157’dir.

Bu şikayeti yazabilmek için internet bulmak amacıyla şehir merkezine gitmek zorunda kaldım. Zararımızın tamamen tazmin edilmesinin mümkün olmayabileceğini biliyorum ancak bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve kesinti süresince kullanamadığımız internet hizmetlerine ait ücretlerin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.