Numara Taşıma İşlemi Sonrası Hattım Aktif Edilmedi Ve Söz Tutulmadı

Turkcell’e numara taşıma işlemiyle faturalı hatta geçtim ancak hattım 4 gündür hâlâ aktif edilmedi. Bu kadar temel bir işlemin günlerdir tamamlanamaması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Bu süre boyunca hattım tamamen kullanılamaz durumda, ne arama yapabiliyorum ne SMS ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum.

Dün müşteri temsilcisini aradığımda hattımın bugün sabah saat 7’de kesin olarak açılacağı söylendi, ancak bu söz de tutulmadı. Açıkça müşteriyi oyalayan ve yanıltan bir yaklaşım sergileniyor. Mobil bankacılık işlemlerimi de bu nedenle yapamıyorum, gecikmiş borcumu ödeyemediğim için ciddi anlamda mağdur edildim ve bu mağduriyetten Turkcell’i doğrudan sorumlu tutuyorum.

Turkcell gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir işlemi günlerdir sonuçlandıramaması ve verdiği sözleri tutmaması güven sarsıcıdır. Hattımın derhal ve gecikmesiz şekilde aktif edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ısrarla talep ediyorum.