Kişisel Verilerim Başkasına Atandı, Hemen Düzeltme İstiyorum

Turkcell faturalı hatta geçişimi 27.08.2026 Perşembe günü Forum Trabzon’daki Kaan İletişim bayisinden yaptım. Oğlumun engelli raporunu kullanarak indirimli bir tarifeden faydalanabileceğim söylendi, ben de buna güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım.

Hattım bugün açıldığında uygulamaya girdiğimde kendi hattımın, tanımadığım emekli bir kişiye ait ad ve T. C. Kimlik numarasıyla kayıtlı olduğunu gördüm. Yani kendi telefon numaramın, başka bir kişinin bilgileriyle eşleştirildiğini fark ettim. Böyle bir duruma hiçbir şekilde onay vermedim.

Hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve ekranda bu kişinin adını ve kimlik bilgilerini görmek istemediğimi, buna rızam olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen bunun önemli bir şey olmadığı, indirimli tarifeden yararlanmak için bu işlemi “her zaman yaptıkları”, o kişinin adını silemeyecekleri, kabul etmiyorsam başka operatöre geçebileceğim söylendi.

Turkcell gibi bir firmanın, beni bilgilendirmeden ve açık onayımı almadan hattımı başka birine tanımlaması, kişisel veri güvenliği açısından da beni son derece rahatsız etmektedir. Başkasına ait isim ve kimlik bilgilerinin kendi hattımda görünmesini istemiyorum.

Bu hat eşleştirmesinin derhal düzeltilmesini, hattımın yalnızca kendi adım ve bilgilerimle tanımlanmasını ve konu hakkında bana yazılı değil telefonla aranarak ayrıntılı açıklama yapılmasını, ayrıca gerekirse sorumlu bayiye yönelik inceleme başlatılmasını talep ediyorum.