Turkcell Mağazasındaki Saygısız Ve İlgisiz Personel Şikayeti

26.08.2026 tarihinde mevcut Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak amacıyla Adana m1 Real AVM içerisinde bulunan Turkcell mağazanıza gittim. İşlem yaptırmak istediğim hattın numarası 2808 ile bitmektedir.

Mağazaya girdiğim andan itibaren görevli personelin son derece ilgisiz, saygısız ve lakayıt bir tavır sergilediğini belirtmek isterim. Sorduğum hiçbir soruya cevap vermedi, yüzüme dahi bakmadı ve tüm bu süre boyunca yanındaki çalışma arkadaşlarıyla kendi aralarında sohbet etmeye devam etti. Bu davranışlar nedeniyle kendimi tamamen yok sayılmış ve müşteriye değer verilmediğini açıkça hissetmiş oldum.

Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutum sonucunda herhangi bir işlem yaptıramadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Konu hakkında Turkcell tarafında şikayet kaydı oluşturdum ancak kayıt numarasını şu an için bilmiyorum. Gerek görülürse mağazanın kamera kayıtlarının incelenmesiyle yaşananların kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Müşteri olarak bu şekilde görmezden gelinmekten dolayı son derece rahatsızım. İlgili personel ve mağaza özelinde gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza çalışanlarının müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.