to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’e Geçtikten Sonra Doğrulama SMS’leri Gelmiyor
Turkcell hattıma numara taşıma işlemi yaptıktan sonra, daha önce hiçbir sorun yaşamadan doğrulama kodu alabildiğim bir siteden yaklaşık 2 haftadır doğrulama kodu alamıyorum. Bu nedenle ilgili sitede yapmam gereken iade işlemini gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Aynı siteyi Türk Telekom hattı kullanırken sorunsuz şekilde kullanabiliyordum, doğrulama kodları tarafıma geliyordu. Operatör değişikliğinden sonra sadece bu doğrulama SMS’leri gelmiyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ancak görüştüğüm kişilerin yeterince konuya hakim olmadığını, sorunu anlamadıklarını ve herhangi bir çözüm sunamadıklarını gördüm.
Soruna ilişkin doğrulama ekranı ve SMS görüntülerini de şikayete ekledim. Telefon numaramın sadece Turkcell tarafından görülecek şekilde, herkese açık olmayacak biçimde kayıt altına alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu SMS doğrulama sorununun incelenerek, ilgili siteden doğrulama kodlarını tekrar sorunsuz alabilecek şekilde hattımın düzeltilmesini ve iade işlemlerimi yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
