to read complaints and reviews, or file yours. 
Oğlum için geçen sene Turkcell’den “İlk Turkcellim Favorim 6 GB” isimli faturalı hattı aldım. Bu hattı alırken, hat ücreti dahil belirli bir süre boyunca ödeyeceğim tutarı kabul ettim ve bir yıl boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim. Bir sene dolduktan sonra, artık hat ücreti kalkacağı için dah...
Turkcell faturalı hat ile çocuk akıllı saatinde kullandığımız hatta, hiçbir kullanımımız olmadığı halde 857 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, pakette 300 SMS hakkı olmasına rağmen hattın 7 kez bunu aştığı ve yaklaşık 2100 SMS gönderildiği bilgisini verdiler. Ancak bu ha...
Turkcell’e ait 0539 xxx xx xx numaralı faturalı hattımın yasal sahibiyim. 13.05.2026 tarihinde tarafıma, kontratımın bitimine 28 gün kaldığına dair uyarı geldi. Mevcut durumda yaklaşık 190 TL civarında fatura ödüyordum ve taahhüdümün haziran ayında biteceği bilgisine sahiptim. Turkcell uygulamasında...
Turkcell hattım için 13 Mart’ta kontrat sürem bittiğinde sadece kampanyamın sona erdiğine dair bilgi verildi, ancak 61 günlük kontratsız kullanım süresi ve bu süre içinde uygulanacak fiyat değişikliğiyle ilgili bana net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen Mart ve Nisan aylarında faturam...
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bireysel bir müşteriyim. Yakın çevremde, benden daha az süredir Turkcell kullanan arkadaşlarıma Eko 60 ve Eko 90 paketleri 600–700 TL bandında önerilirken, bana ise hattıma 40 GB için 1400 TL gibi son derece yüksek bir teklif sunuluyor. Aynı operatörde ve aynı bölge...
Yaklaşık bir aydır Turkcell hattım için daha uygun fiyatlı paket arayışındayım ancak tarafıma makul ve bütçeme uygun bir paket sunulmuyor. Mevcut paketler yüksek fiyatlı olduğu için faturalarım gereğinden fazla geliyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Ayrıca ailemdeki hatlar hariç, üzerime kayıtlı...
Yaklaşık iki yıldır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve bu süre boyunca faturalarım sürekli olarak beklediğimin çok üzerinde geliyor. Normalde aylık ortalama 200 TL civarında bir fatura beklerken neredeyse her ay 600 TL civarında fatura ile karşılaşıyorum. Faturalarımda aşım, ek paket, aboneli...
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitimine 5 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden yeni bir paket seçtim. Normalde faturam 295 TL gelmesi gerekirken, bu 5 günlük süre için ek ücret yansıtılarak faturam 336 TL olarak kesildi. Yani sadece 5 gün için ekstra ücret alınmış durumda. Bu ücretlendi...
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Son iki fatura döneminde, vergi ödemesi dışında faturama ek olarak bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bunun yeni bir paket olduğu söylense de, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ek ücret karşılığında bana herhangi bir içerik ya da fayda sunulm...
Turkcell hattımın faturası her ayın 10’unda yenilenmesine rağmen, 11 Mayıs tarihinde internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Paketime tanımlı 5 GB internet bir gün farkla bitmiş görünüyor, ancak telefonumun veri kullanım kayıtlarına baktığımda yalnızca 1 GB harcanmış görünüyor. Geriye k...
"Mağdur olduğum konuyla ilgili yardımcı oldular para iadesi gerçekleştirildi ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkürlerimi sunuyorum"
Turkcell bireysel hattıma ait faturalarımı incelediğimde, bilmediğimiz ve onay vermediğimiz halde çeşitli kalemlerle ek ücretler yansıtıldığını gördüm...
"Tarafıma ulaşan personeliniz Ali Bey mağdur olduğum durum ile ilgili oldukça açıklayıcı ve nazik bir şekilde bilgilendirme yaptı ve sorun giderilmiştir. Kendisine teşekkür ediyorum."
Turkcell mobil hattım üzerinden kullandığım Netflix aboneliğim için Mayıs ayı faturama 379,99 TL tutarında ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Netflix aboneliği bana ait olmasına rağmen, bu dönemde paketimde bir değişiklik yapmadım ve ekstra bir hizmet talebinde de bulunmadım. Durumu fark e...
Turkcell 531******** numaralı faturalı hattım üzerinden yaklaşık 5 gün önce Hotspot ek paket satın aldım. Satın alma ekranında paketin otomatik yenileneceğine dair herhangi bir bilgi, uyarı ya da açık bir ifade görmedim, bu yönde bir onay da vermedim. 10.05.2026 tarihinde hattıma 25 GB için 500 TL ...
Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulamasında “Dolu 30 GB” isimli, 2.000 dakika, 30 GB internet ve 250 SMS içeren paketi 500 TL olarak yenileme seçeneği gördüm. Uygulama üzerinden “yenile” butonuna bastığımda sistem hata verdi ve bu işlem gerçekleşmedi. Hata aldıktan sonra aynı paketi bir da...
"Beni arayarak gerekli açıklama yapıldı. Hediye GB ler paylaşılamıyor. Paylaşıldığı zaman paket dahilindeki GB lar harcanıyormuş. Böyle bir kural olmasaydı daha iyi olurdu. Yapacak bir şey yok. Teşekkürler..."
Turkcell faturalı hattım için uzun süredir bana gerçekten uygun, düşük kullanımlı ve makul fiyatlı bir paket sunulmuyor. Çok az kullanım yapmama rağmen, mevcut paketler nedeniyle her ay gereğinden fazla ücret ödüyorum. Eskişehir Seyitgazi’de kullandığım, sonu 3825 ile biten hattım için yaklaşık 620...
Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve Nisan ayı faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Normalde yaklaşık 210 TL civarında fatura öderken Nisan faturam 375 TL olarak yansıtıldı. Hat kullanım detaylarımı kontrol ettim, herhangi bir ek kullanım, paket aşımı, ek internet veya ekstra bir servis...
24.04.2026 tarihinde Turkcell hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu geçiş döneminde, kullanmadığım halde Mayıs ayına ait paket ücreti tarafıma yansıtıldı ve 1.061,50 TL fazla ödeme çıkartıldı. Normalde hattımın paket süresi 22 Nisan’da bitiyordu, buna rağmen Mayıs ayı için de ücr...
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Yakın çevremde, benden daha az süredir Turkcell kullanan arkadaşlarıma Eko 60 ve Eko 90 paketleri 600–700 TL bandında önerilirken, bana iki gün önce 40 GB için 1150 TL’lik bir teklif sunuldu. Aynı operatörde, aynı bölgede bu kadar bariz bir fiyat far...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve son dönemde yaşadığım birkaç konuyu paylaşmak istiyorum. Mevcut faturam yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen, aldığım hizmetle karşılaştırdığımda fiyat/performans açısından dengesiz bir durum olduğunu düşünüyorum. Yeni abonelere sunulan av...
Turkcell faturalı mobil hattımda 1 Nisan itibarıyla 5g’ye geçiş yaptım. Hattımda aylık 30 GB internet paketi bulunuyor ve günlük hayatımda çoğunlukla Wi-Fi kullandığım için bu kotayı normal şartlarda bitirmem mümkün olmuyordu. Ancak 5g’ye geçtikten sonra hız artışına bağlı olarak hattımdan istemeden...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm dolmak üzere. Bana sunulan paketler neredeyse operatör değiştiren müşterilerin iki katı fiyatına. Bu durum eski müşteriye çok büyük haksızlık. Bu konuda şikayetim var. Başka bir operatöre geçmem durumunda daha az fatura ödeyeceğim. Lütfen bu konudaki m...
Turkcell hattımı uzun süredir taahhütlü bir tarifede kullanıyordum, taahhüdüm Nisan 2026 itibarıyla bittiği için de kontrat sürem dolduktan sonra hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen Turkcell tarafından 2026/05 dönemine ait 1.033 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm ve bu faturanın neyle ...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
