Bayi Yanıltması Nedeniyle Haksız 1911 TL Fatura Ve Açıklama Talebi

Babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell hattını, babamın vefatı nedeniyle kendi üzerime devraldım. Devir işlemi sonrası bayi aracılığıyla 5 GB internet içeren yaklaşık 500 TL’lik faturalı bir paket seçtim. Bayide özellikle sormama rağmen, dört gün sonra faturasıza geçiş talebi yapmamda bir sorun olmayacağı ve cayma bedeli çıkmayacağı söylendi.

Söylenildiği gibi dördüncü günde faturasıza geçiş talebinde bulundum. Buna rağmen herhangi bir cayma bedeli görünmemesine karşın, sadece üç gün süre tanınarak 6 Kasım tarihinde, son ödeme tarihi 9 Kasım olan 1.911,24 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Üstelik bu faturanın PDF dökümünü de tarafıma göstermiyorlar, uygulama üzerinden de detayları görüntüleyemiyorum. Faturanın neden bu kadar yüksek olduğu ve hangi kalemlerden oluştuğu tamamen belirsiz bırakıldı.

“Ödeyin” şeklinde mesaj gönderildiği ve son ödeme tarihi çok yakın olduğu için hattımın kapanmaması adına mecburen ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ortada ne şeffaf bir fatura detayı ne de baştan verilen bilgilendirmeyle uyumlu bir işlem var. Bu tutarın hangi gerekçeyle çıkarıldığının açıklanmasını, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu bedelin incelenerek tarafıma iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için bayi bilgilendirmelerinin düzeltilmesini talep ediyorum.