Turkcell Hattıma Onaysız Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız 520 TL Aşım Ücreti

Turkcell hattımda bu ay içerisinde internet paketimin bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS veya dijital kanal üzerinden ön bilgilendirme yapılmamıştır. Herhangi bir onayım ve bilgim alınmadan hattıma otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmış ve faturama haksız yere ek ücretler (4 adet 1 GB için toplam 520 TL paket aşım bedeli) yansıtılmak istenmiştir.
Daha uygun fiyata çok daha yüksek GB içeren paketler mevcutken, haberim ve açık rızam olmadan bu şekilde fahiş fiyatlı ek aşım paketlerinin devreye sokulması tamamen müşteriyi mağdur etmeye yönelik bir uygulamadır.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onay alınmadan tanımlanan bu ek internet paketlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 520 TL tutarındaki haksız aşım ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.