Turkcell Faturamda Aşırı Ücret Ve Kısıtlı Tarife Seçenekleri

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu an 10 GB internet içeren tarifem için yaklaşık 700 TL civarında ödeme yapıyorum. Aynı operatörü ya da diğer operatörleri kullanan yakın çevremdeki insanlar ise benzer hatlar ve paketler için 350–400 TL arası fatura öderken, benim bu kadar yüksek ücret ödüyor olmamı anlamlandıramıyorum. Bana bu uygun fiyatlı paketlerin sunulmaması ve tarife seçeneklerinin kısıtlı tutulması açıkçası beni rahatsız ediyor.

Yaklaşık 6 aydır faturalarım bu seviyede geliyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca ilettim ancak bana yardımcı olamadılar. Ayrıca bazı bölgelerde hattımda çekmeme sorunu da yaşıyorum. Bunun yanında paket aşımı yaşadığımda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Ben, mevcut hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak diğer operatörlerdeki seviyelere yakın, makul bir fiyata sahip, interneti ve konuşması yeterli bir tarifeye geçirilmek ve çekim ile bilgilendirme konularında gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Müşteri numaramla birlikte konunun yeniden incelenerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.