Turkcell Faturamda Çift Tarife Yansıtılması Ve 3.400 TL Fazla Ücret

Turkcell faturalı hattım için Ekim ayına ait ve Kasım ayında kesilecek olan faturamda, bilgim ve onayım olmadan çift tarife yansıtıldığını öğrendim. Normal şartlarda yaklaşık 1.400 TL civarında gelmesini beklediğim faturam, ek paketlerle birlikte 2.000 TL’ye kadar olmasını makul karşılayabilecekken, toplamda yaklaşık 3.400 TL olarak çıkarılmıştır. Ayrıntıda iki ayrı tarifenin yazılı olduğu tarafıma müşteri hizmetleri tarafından telefon görüşmesinde söylenmiştir.

Her zaman tek bir tarife kullandığımı, herhangi bir ek paket, tarife değişikliği veya onay verdiğim bir işlem olmadığını belirtmek isterim. Buna rağmen faturama ekstra bir tarife daha eklenmiş olması nedeniyle haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım.

Hattıma tanımlanan bu ikinci tarifeden kaynaklanan fazla ücretin iptal edilmesini ve faturamın, ek paketler dahil en fazla 2.000 TL olacak şekilde, gerçek kullanımımı yansıtacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda makul bir düzeltme yapılmaması halinde operatör değişikliği yaparak başka bir firmaya geçmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. İletişim için 0537********06 numaralı hattımdan bana ulaşabilirsiniz.