Turkcell Dışarıda Kullanım Olmadan 500 TL Ücret Kesildiği İçin İade Talebi

Turkcell mobil faturalı hattımda Dolu Dolu 30 paketini kullanıyorum. 21 Ekim’de Amerika Dallas’a geldim ve 9 Kasım günü sabah Türkiye saatiyle 05:44 civarında telefonum çaldı. Uyku sersemliğiyle sadece “alo” dememle görüşme bitti. Buna rağmen faturama “tyg Avantaj Kasım” adıyla 500 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir konuşma yapmadan ve internet kullanmadan bu ücretin tarafıma yansıtılması ve fatura kesim tarihim 10 Kasım olduğu için de tahsil edilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hat numaram 0541 *** ** 02’dir.

Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum. Bu nedenle hiçbir kullanımım olmadan alınan 500 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ya da gelecek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.