Platinum Kullanıcısı Yüksek Faturalar Ve Açıklanmayan Ek Paketler İçin Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell Platinum hattı kullanıcısıyım ve son 6 aydır faturalarım yaklaşık 1600 TL civarında gelmektedir. Ekim ayı faturam da 1688,30 TL olarak yansıtılmıştır. Kullandığım hatta, onayım dışında olduğunu düşündüğüm ya da bana açık ve net şekilde anlatılmamış ek paketler ve yüksek ücretli kullanım kalemleri görünüyor.

Bu ücretlerin benim için artık kabul edilebilir bir seviyede olmadığını, çok yüksek fatura ödediğimi belirtmek istiyorum. Turkcell’in bana daha uygun fiyatlı, mümkünse sınırsıza yakın veya yüksek kullanıma uygun bir tarife sunmasını ve faturalarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması ve bana bütçeme uygun bir tarife alternatifi sunulmaması durumunda hattımı Turkcell’den başka bir operatöre taşımayı veya hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi bildirmek isterim. Konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.