Regal Buzdolabında Sürekli Buz Oluşumu Ve Çözülmeyen Arıza

2022 yılı Aralık ayında Bitlis Adilcevaz ilçesinden Regal marka bir buzdolabı satın aldım. Aldıktan bir süre sonra buzdolabının içinde, özellikle havalandırma kanallarının olduğu bölgelerde kalıp kalıp buz tuttuğunu fark ettim. Ayrıca buzdolabı sesli çalışıyor ve içindeki yiyeceklerin tadını da olumsuz etkiliyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü aldığımız yerle görüştük, fişi çekip buzu eritmemizi, sonra sorunun düzeleceğini söylediler. Tarif ettikleri şekilde defalarca fişi çekip buzu eritmemize rağmen kısa süre sonra buzdolabı tekrar aynı şekilde buz tutmaya devam etti. Defalarca iletmeme rağmen “parça sipariş edelim, onarım yapalım” denilerek sorunun üretim hatası olabileceği ve ürün değişimi gerektiği yönündeki talebim dikkate alınmadı. Şu ana kadar iki kez parça değişimi yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi.

Garantisi devam eden bir üründe aynı arızanın sürekli tekrar etmesi, onarım yapılıp sonuç alınamaması ve buna rağmen ürün değişiminin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Buzdolabının tamamen bozulmasından endişe ediyoruz ve aldığımız günden beri bu sıkıntıyı yaşıyoruz.

Regal’den talebim, garanti kapsamında bu buzdolabının kalıcı çözüm üretilerek yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi durumda Regal markasından bir daha ürün almayı düşünmüyorum.