Turkcell Dolu Pro 60 GB Tarife Engelli İndiriminin Uygulanmaması Ve Fazla Tahsilat

5432****91 numaralı Turkcell hattım için bir yıl önce yaptığım kontratımın süresi dolmaya yaklaştığı için 30 Ekim 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden taahhüdümü yeniledim. Uygulamada Dolu Pro 60 GB paketini 2.000 dakika, 500 SMS ve 60 GB internet içeriğiyle 600 TL olarak gösteriyorlardı. Benim hattımda yüzde 25 engelli indirimi bulunuyor, bu nedenle normalde 600 TL olan tarifenin 450 TL’ye düşmesi gerekirken sistemde 800 TL olarak görünmüş ve Aralık 2026 dönemine ait faturam da 600 TL olarak kesilmiştir.

Hem engelli indiriminin uygulanmaması hem de uygulamadaki fiyat ve çıkan fatura arasındaki fark nedeniyle mağdur oldum. Engelli indiriminin doğru şekilde tanımlanmasını, tarifemin söz verilen indirimli ücrete çekilmesini ve fazla tahsil edilen tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.