Turkcell Faturasız Hat Geçişinin 96 Saat Sınırını Aşması Ve Haksız Fatura Ücreti Talebi

Turkcell faturalı hatta bağlı Bol Star Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyordum. 06.11.2026 günü saat 15:00’te hattımı faturasız (kontörlü) hatta geçirmek için işlem yaptım. İşlem sırasında hattımın en geç 96 saat içinde taşınacağı söylendi. Şu an itibarıyla üzerinden 76 saat geçmesine rağmen geçiş hâlâ gerçekleşmedi.

Paket ekranımda paket yenilenme tarihimin 10 Kasım olduğu, yani işlemden bir gün sonra yeni fatura döneminin başlayacağı görünüyor. Bu geciktirme nedeniyle hattımı faturasız hatta geçirmeme rağmen, yeni döneme ait fatura tutarını hattı hiç kullanmadan ödemek zorunda bırakılacağımı düşünüyorum. Bu durumun bilinçli bir geciktirme ve haksız kazanç oluşturduğunu değerlendiriyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle yazışarak 76 saat olduğunu, hattın bir an önce faturasız hatta geçirilmesini ve yeni fatura tutarının oluşturulmamasını talep ettim. Ancak sadece “96 saat sürüyor” şeklinde standart bir cevap verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hattımın derhal faturasız hatta geçirilmesini, bu gecikme nedeniyle oluşan ya da oluşacak yeni fatura tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.