Kullanılmayan TYG Paketi İçin 3000 TL Haksız Ücret Faturada

Turkcell faturalı hattım için Kıbrıs’ta tatilde bulunduğum 19 Ekim – 24 Ekim tarihleri arasında, hiçbir arama yapmamama ve interneti dahi kullanmamama rağmen, tyg adı verilen bir paket üzerinden yaklaşık 3000 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu durumun tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini, tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.

11 Kasım tarihinde kesilen faturamda bu tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Herhangi bir onay vermediğim, kullanmadığım bir hizmet için bu denli yüksek bir ücret talep edilmesini düpedüz haksız kazanç ve mağduriyet olarak görüyorum. Tarafınıza telefonla ulaşmayı da başaramadığım için sorunu şu ana kadar doğrudan iletemedim.

Bu hatalı ve haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini, faturamdan tamamen düşülmesini ve gerekirse inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve onaylamadığım bir hizmete ilişkin bu ücreti hiçbir koşulda kabul etmiyorum.