Taahhüt Edilen 60 GB 700 TL Paketi Ve 150 TL İndirimin Uygulanmaması

Turkcell hattım 5323****06 için Ekim ayında, Turkcell uygulaması üzerinden 60 GB’lik paket 700 TL olarak ve ilk 3 ay için aylık 150 TL indirimli bir teklif sunuldu. Aynı şartların 5352****06 numaralı hattım için de geçerli olacağı söylendi. Bu teklife güvenerek paket değişikliğini yaptım.

Ancak her iki hattımda da ne uygulamada belirtilen indirim yansıtıldı ne de söz verilen paket ücreti faturaya doğru şekilde geçti. Kasım 2026 döneminde özellikle 5323****06 numaralı hattıma 1354,6 TL gibi beklemediğim derecede yüksek bir fatura kesildi. Diğer hattımda da benzer şekilde yüksek ve anlaşılır olmayan faturalarla karşılaşıyorum.

Ben teklif edilirken belirtilen 60 GB 700 TL paket ücretinin ve ilk 3 ay için vaat edilen 150 TL’lik indirimin her iki hattıma da eksiksiz ve geriye dönük olarak uygulanmasını, haksız ve fazla yansıtılan tüm tutarların faturalarımdan silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde her iki Turkcell hattımı da iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve faturalarımın verilen sözlere uygun şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.