Sürat Kargo’da Kargonun Günlerce Dağıtım Merkezinde Kalması Ve Çözüm Bulunamaması

5 Kasım tarihinde teslimat numarası 11030711492 olan kargom Gaziantep’ten Ankara’ya gönderildi. Bugün 11 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ Gaziantep dağıtım merkezinde görünmekte ve 6 Kasım tarihinden beri hiçbir hareket olmadan bekletilmektedir.

Sürat Kargo müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde sadece talep açıldı, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Daha önceki kargolarımda da benzer sorunlar yaşadım; Göksu şubesine gittiğimde kargomun bir köşeye atılmış şekilde durduğunu gördüm. Sorduğumda sistemde hâlâ dağıtım merkezinde göründüğünü, barkodunun okutulmadığını söylediler. Neden teslim edilmediğini sorduğumda ise personel olmadığı ve çok yoğun oldukları şeklinde tatmin edici olmayan bir cevap verdiler.

Şu anda da kargomun dağıtım merkezinde değil, yine şubede bir yerde bekletildiğini düşünüyorum, fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kargomun bir an önce Ankara’da, Göksu Sürat Kargo şubesinden benim adıma teslimata çıkarılarak adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım bu sürekli gecikme ve ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.