Turkcell Mobil Hatımda Aşırı Fatura İptali Talebi

Turkcell mobil hattım için Kasım ayında, taahhüdümün son dönemine ait olan faturam normalde yaklaşık 500 TL civarında gelmesi gerekirken 10 Ekim 2026 – 10 Kasım 2026 dönemi için 1100 TL olarak kesildi. Bu tutar, taahhüt süresi boyunca ödediğim ücretlerin neredeyse iki katına denk geliyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak faturanın bu kadar yüksek gelmesine ilişkin net bir açıklama yapılmadı, sadece “belki aşılmıştır” denilerek geçiştirildim. Ben hat kullanımımda olağan dışı bir internet, dakika veya benzeri paket aşımı yapmadığımı biliyorum ve faturanın bu seviyeye çıkmasını mantıklı bulmuyorum.

Yaklaşık iki gündür bu sorunu çözmeye çalışıyorum ve herhangi bir somut dönüş alamadım. Taahhüt sürem devam ederken belirlenen tutarın neredeyse iki katı bir fatura ödemek istemiyorum. 10 Ekim – 10 Kasım 2026 dönemine ait 1100 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü olması gereken ücret seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.