Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturadiğer ücretler

diğer ücretler son ödeme tarihi borcu ödenmezse son ödeme tarihi geçerse özel iletişim vergisi faturama yansıt faturana yansıt üyelik 2026 faturalı hat taahhüt bitince kontrat bitince fatura gecikirse

79 şikayet

Turkcell'e yönelik 43 şikayetin analizi, sorunların temel olarak numara taşıma sonrası faturalandırmalar ve belirsiz ek ücretler etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %35'inde operatör değişikliği sonrası "diğer ücretler" adı altında yüksek tutarlar yansıtılmış; bu durumun temelinde cayma bedeli ve vergi tahsilatları yatıyor. Kullanıcıların %23'ü taahhüt edilen fiyatların üzerinde faturalarla karşılaşırken, %14'ü onayı dışındaki hat açma-kapama işlemleri nedeniyle ek ücret ödediğini belirtiyor.

Turkcell Numara Taşıma Sonrası Fahiş Faturalandırmalar

Belirsiz Diğer Ücretler: Hattını başka operatöre taşıyan kullanıcılara, detaylandırılmayan ve binlerce lirayı bulan diğer ücretler kalemi yansıtılıyor; kullanıcılar bu tutarların içeriğine dair net bilgi alamıyor.
Hatalı Cayma Bedelleri: Taahhüt süresi dolmasına veya bayiden 'ceza uygulanmayacağı' bilgisi alınmasına rağmen, çıkış işlemi sonrası yüksek cayma bedelleri fatura ediliyor.
Taşıma Sonrası Tahsilatlar: Numara taşıma işlemi tamamlanıp hat kapatıldıktan sonraki tarihlere ait kullanım ücretleri ve vergiler faturalandırılmaya devam ediyor.

Turkcell Faturalarındaki Şeffaf Olmayan Ek Ücretler

Taahhüt ve Paket Uyumsuzluğu: Sözleşme tutarının üzerinde değişken rakamlar yansıtılıyor veya aynı ay içerisinde hem eski hem yeni paket ücretleri mükerrer şekilde tahsil ediliyor.
Belirsiz Vergi ve Ruhsat Ücretleri: Telsiz ruhsat ve yeni abonelik vergileri, 'vergiler dahil' denilen paketlere rağmen ek kalemler olarak yansıtılıyor veya mükerrer tahsil ediliyor.
Onaysız Aşım ve Ek Bedeller: Salla Kazan gibi servisler sonrası onaysız aşım paketleri tanımlanıyor veya Superbox kullanıcılarına önceden bildirilmeden kutu kullanım bedeli yansıtılıyor.

Turkcell Hat Yönetimi ve Operasyonel Ücretler

Hat Açma-Kapama Bedelleri: Kısa süreli ödeme gecikmeleri veya kullanıcının talebi dışındaki hat kapatma işlemleri sonrası yüksek açma-kapama ücretleri faturaya ekleniyor.
Yüksek İşlem Ücretleri: Hat devri gibi standart işlemler için mağazalarda gerekçesi açıklanmayan yüksek tutarlı işlem ücretleri talep ediliyor.

Turkcell Onaysız Servis ve Abonelik Tahsilatları

İzinsiz Dijital Abonelikler: Kullanıcı onayı olmadan 'faturama yansıt' özelliği aktif edilerek iTunes veya üçüncü taraf oyun abonelikleri üzerinden ücret tahsil ediliyor.
Bilgi Dışı Hizmet Yansımaları: Faturada başka şahısların adına veya içeriği belirsiz 'iletişim ücretleri' şeklinde küçük ama onaysız tutarlar yansıtılıyor.