İkitelli Şubesindeki Kargo Teslim Edilmemiş Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İstanbul İkitelli Sürat Kargo şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, teslimat numarası 11015279921 ve takip numarası 16426246140107 olan kargom için 9 Kasım tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen kargom hâlâ İkitelli’de bekliyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve sorunuma dair bilgi alamıyorum. Ne kargonun nerede olduğuna ne de nasıl bir işlem yapılacağına dair tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Kargomun gerçekten nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ya da gönderimim kaybedildiyse bunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.