Turkcell Faturalarındaki Yuvarlama Farkları Açıklanmalı Ve İade Edilmelidir

Uzun süredir Turkcell hattımı Dolu Dolu Yıldız tarifesiyle kullanıyorum. Son birkaç aydır faturalarımı incelediğimde her ay “yuvarlama farkı” adı altında kuruş kuruş fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Yani faturamda yer alan kalemlerin toplamından daha fazla bir tutar ödemek zorunda kalıyorum.

Örneğin eklediğim faturada “Diğer Ücretleriniz 27,00 TL”, “Yuvarlama Farkı 0,02 TL”, “Telsiz Kullanım Aylık Taksit 26,98 TL” şeklinde gösteriliyor ve toplam tutar 627,00 TL olarak yansıyor. Bu kalemlerin bir araya geliş şekli ve toplamla uyumu konusunda şeffaf bir açıklama göremiyorum ve her ay benzer şekilde kuruş farkları oluşuyor.

Turkcell’den, faturalarımdaki yuvarlama farklarının neden kaynaklandığının açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, geriye dönük olarak haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve bundan sonraki faturalandırmalarımın herhangi bir ek yuvarlama ücreti olmadan, kalemlerle tam uyumlu ve şeffaf bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.