Kullanılmayan TYG Avantaj Paketi Ücreti İptali Talebi

Turkcell faturalı hattım için Ağustos 26 dönemine ait faturamda, hiç kullanmadığım halde tyg Avantaj Paketi kullanılmış gibi haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Fatura detayında iletişim ücretleri ve diğer ücretlerle birlikte toplam 627 TL yansıtıldığını görüyorum, bunun 400 TL’lik kısmının kullanmadığım tyg Avantaj Paketi nedeniyle alındığını düşünüyorum.

Bu paketi ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve bilgilendirme mesajı da almadım. Buna rağmen kullanılmış gibi ücret çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Hattım 5070****15 numaralıdır.

Kullanmadığım ve onay vermediğim bu tyg Avantaj Paketi’ne ilişkin 400 TL’lik tutarın tamamen iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekirse faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Benim isteğim dışında başlatılan veya tanımlanan bu tür paketlerin de hattımdan kaldırılmasını ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli kontrolün yapılmasını rica ederim.