Rose'n Halı Renk Uyumsuzluğu Ve Üretim Hataları Nedeniyle Koşulsuz İade Talebi

Rose'n Home isimli firmadan Rose'n Halı Arte serisi Arte ast061 asimetrik şönil halı modelinden üç adet satın aldım. Ürünler 7 Kasım’da elime ulaştı. Sipariş aşamasında sitedeki görsellerde renkler canlı ve belirgin görünürken gelen halılar satışta sundukları görselle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Renkler en az üç ton daha soluk, mesela videoda en net görünen mavi yer. Soluk uçuk mavi. Görseldeki maviyle aynı mi?
Videodaki görsele bakin bir de sipariş verdiğim renklere bakin. Çektiğim videodaki renkleri sitede görsem asla almazdım.
Ayrıca halılarda görsel kalite dışında ciddi üretim hataları mevcut. Bazı bölgelerde bariz boya boşlukları var ve halının yüzeyine tırnakla hafifçe dokunulduğunda bile iplikler beyaza dönüyor ve eski haline gelmiyor. Bu durum, ürünün hem görsel hem de kullanım kalitesini tamamen düşürüyor ve yeni alınmış bir halıda asla kabul edilemeyecek bir tablo oluşturuyor.

Ürünleri iade için geri göndermek üzereyim. Ancak özel ölçü halılar için iade garantisi vermediklerini belirtiyorlar. Ürünlerde açık ve net şekilde üretimden kaynaklı ayıplar ve görselle uyuşmayan renk farkları olmasına rağmen, üç halı için de iade kabul edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. Hatalar olmasa bile renkler sebebiyle iade etmek isteyebilirdim kaldı ki kalitesi de çok kötü ve hatalar var. WhatsApp üzerinden görüştüğüm D**** Hanım son derece nazik ve ilgiliydi; ancak ürünün kendisi ve iade politikası açısından mağdur edilmek istemiyorum. Ürünlerde bariz üretim hataları ve ciddi bir kalite sorunu zaten var.
Ancak olmasa da renklerin satıştaki görselle alakasız olması sebebiyle de iade almaları gerekiyor. Hepsi için ide talep ediyorum.

Ürünlerin sitede gösterilen görsellerle uyuşmayan renkleri ve bariz üretim hataları nedeniyle, üç halının da kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek koşulsuz iadesini ve 7450 TL’lik toplam ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum