Turkcell Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Hatalı Yansıtılması ve İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattım için 20 Temmuz 2026 – 20 Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışında kendi e‑sim hattımı kullanıyor olmama rağmen hattıma yurt dışı günlük kullanım ücreti yansıtıldı. Ben Turkcell hattımı veri kullanımı için tercih etmememe ve bu konuda özellikle dikkat etmeme rağmen, faturamda yüksek tutarlı “İletişim Ücretleriniz / Diğer Ücretler” kalemleriyle karşılaştım.

Fatura detayına baktığımda sistemde 8 günlük yurt dışı kullanım görünüyor olmasına rağmen, faturama 6 günlük ekstra ücretlendirme yansıtıldığını görüyorum. Kendi kayıtları içinde dahi gün sayıları ve ücretlendirme birbiriyle çeliştiği için, bu nedenle ben de Turkcell’in sunduğu verilere güvenmiyorum.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her seferinde sadece kendi sistemlerindeki verileri baz aldıklarını, bu ücretlendirmeyi doğru kabul ettiklerini söylemekle yetindiler. Somut bir inceleme yapılmadı ve itirazım dikkate alınmadı.

0532236** numaralı hattıma ait bu dönemde yansıtılan yurt dışı günlük ücretlerin, fatura detayındaki gün sayılarıyla birlikte yeniden ve tutarlı şekilde incelenmesini, haksız veya çelişkili görünen tüm tutarların faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.