Turkcell Faturamda Geriye Dönük Haksız Faiz Ve Ek Ücretler İadesi Talebi

Turkcell’e ait 0551********17 numaralı hattımda uzun süredir normal fatura tutarlarının üzerine yüksek tutarlarda faiz ve çeşitli ek ücretler yansıtılmaktadır. Özellikle son faturamın normal tutarı 287 TL olmasına rağmen benden 655 TL tahsil edilmiştir. Normal fatura bedeli olan 287 TL’yi kabul ediyorum ancak üzerine eklenen 368 TL tutarındaki faiz ve diğer ek ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Yalnızca son faturam değil, önceki dönem faturalarımda da benzer şekilde normal tutar üzerine yüksek oranlı gecikme faizi ve ek ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Bugüne kadar benden tahsil edilen normal fatura bedellerine herhangi bir itirazım yoktur. İtirazım, normal fatura tutarı dışındaki ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm faiz, gecikme bedeli ve diğer ek ücretleredir.

Turkcell’in, hattıma ait fatura geçmişimi geriye dönük olarak ayrıntılı biçimde incelemesini talep ediyorum. Hangi dönemlerde, ne kadar faiz ve ek ücret tahsil edildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini istiyorum. Bu inceleme sonucunda, mevzuata aykırı veya haksız şekilde tahsil edilen tüm faiz, gecikme bedeli ve ek ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Konunun geçiştirilmesini değil, geriye dönük kapsamlı bir inceleme yapılarak, haksız tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini istiyorum.