Sadık Müşteriye Adil Fiyatlandırma Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell abonesiyim ve şu anda Dolu Ultra 60 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Hattım için her ay yaklaşık 700 TL ve üzerine ek diğer ücretleri ödüyorum, son faturam da 690 TL olarak gelmiştir. Buna karşın yeni gelen ya da numarasını Turkcell’e taşıyan müşterilere çok daha düşük, neredeyse bu rakamların yarısına denk gelen fiyatlar sunulduğunu görüyorum. Sadık bir müşteri olmama rağmen bu kadar dezavantajlı bir ücretlendirmeye tabi tutulmamı adil bulmuyorum.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve mevcut durumun düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı. Hatta bugün, mevcut tarifeme yakın bir tarife için 800 TL civarında bir fiyat teklif edildi. Yıllardır Turkcell abonesi olarak kalmama rağmen, yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek ücretler ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değildir.

Mevcut tarifemin ve ücretlendirmemin yeniden, adil bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Uzun süredir Turkcell abonesi olmamın ve sadakatimin dikkate alındığı, daha makul ve rekabetçi bir tarife ile ücretlendirilmek istiyorum. Bu haksız fiyatlandırmanın giderilerek, tarafıma yeni gelen müşterilerle benzer seviyede, uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.