Onaysız TYG Ücretleri Sebebiyle Haksız Yüksek Fatura Tutarları

Turkcell 544 *** ** 35 numaralı hattımda Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül 2026 aylarına ait faturalarımda tyg ücreti adı altında hiçbir onay vermediğim ve kullanım yapmadığım halde yüksek tutarlarda ücretler yansıtıldı. Haziran ayında yaklaşık 2.500 TL, Temmuz 2026 fatura tutarım 2.847 TL, Ağustos 2026 fatura tutarım 5.646,90 TL, Eylül 2026 fatura tutarım ise 1.446,10 TL olmuştur ve bu tutarların önemli bir kısmı tyg kaynaklı ekstra ücretlerden oluşmaktadır.

Bu dönemde uzun süre herhangi bir Android telefonum olmadığı için faturalarımı detaylı göremedim ve bu durumu fark edemedim. Android telefon aldıktan sonra dijital kanaldan fatura detaylarımı inceleyince tyg ibareli bu ücretlendirmeleri fark ettim. Benim yurt dışından yurt dışına görüşme yaptığım dönem sadece 3 günle sınırlıdır, bunun dışında böyle bir kullanımım yoktur. Buna rağmen aylar boyunca farklı tutarlarda yüksek meblağlar haksız şekilde faturama yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ve diğer kanalları üzerinden haksız yansıtılan bu ücretlerin iadesini ve faturalarımda düzeltme yapılmasını talep ettim ancak herhangi bir değişiklik yapılmadı, talebim olumsuz sonuçlandı. Herhangi bir bilgilendirme, onay mesajı veya açık bir sözleşme olmadan bu tutarların tarafıma yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Tyg adı altında hangi hizmet veya abonelik için bu ücretlerin alındığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların ilgili tüm dönemler için incelenip faturalarımdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için ilgili hat ve hizmetlerimin gözden geçirilmesini ve tarafımdan açık onay alınmadan bu tip ücretlendirmelerin yapılmaması için gerekli blokajların uygulanmasını istiyorum.