Numara Taşıma Sorunu Sonrası Kullanılmayan Hatta 3.474 TL İzinsiz Ücret Ve Açıklama Talebi

Turkcell’de bulunan 5323****22 numaralı hattımı yaklaşık 1–2 hafta önce Türk Telekom’a taşıdım. Aslında hattı açtırdıktan hemen sonra başka operatöre geçirmek istedim ancak Turkcell tarafından yaklaşık 3 ay boyunca numara taşıma işlemime izin verilmedi ve bu süre boyunca hattı hiç kullanmadım. Hatta sadece taşıma işlemi için beklediğim bir hat olmasına rağmen tarafıma yüksek tutarda faturalar çıkarıldı.

10.08.2026 tarihli faturam yaklaşık 563 TL olarak kesildi ve onu ödedim. Ardından 10.09.2026 tarihinde bu hatta ait 3.474,50 TL tutarında yeni bir fatura SMS ile bildirildi. Bu faturanın son ödeme tarihi 22.09.2026 olarak görünüyor. Fatura içeriğinde Tarife/Paket ücreti 391,94 TL, Diğer Ücretler 2.400,02 TL, Tahsilatına Aracılık Edilen Ödemeler 655,56 TL, İndirimler -143,92 TL ve Vergiler 170,90 TL şeklinde kalemler yer alıyor. Ancak ben bu hattı hiç aktif olarak kullanmadım, herhangi bir özel servis, ek paket, içerik, üyelik veya benzeri bir hizmete bilerek onay vermedim.

Özellikle “Diğer Ücretler” ve “Tahsilatına Aracılık Edilen Ödemeler” kalemlerinin ne olduğu tarafıma hiç açıklanmadı ve bunlara dair hiçbir bilgilendirme ya da onay süreci yaşamadım. Kullanmadığım, sadece taşımak için bekletildiğim bir hatta bu kadar yüksek ve içeriğini anlamadığım ücretler yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Kullanım yapmadığım bu hat için 10.09.2026 tarihinde kesilen 3.474,50 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ya da gerçek kullanımıma göre makul ve şeffaf bir şekilde yeniden düzenlenmesini, ayrıca “Diğer Ücretler” ve “Tahsilatına Aracılık Edilen Ödemeler” başlıkları altında hangi işlemler nedeniyle ücret alındığının tarafıma açık ve detaylı biçimde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.