Onaysız TYG Avantaj Paketi Ücreti İptali Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Turkcell hattımı faturalı olarak, Turkcell Ekonomik Paket kapsamında kullanıyorum. Ağustos 2026 dönemine ait faturama, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen “tyg Avantaj Paketi” adı altında 800 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu paketi ne ben onayladım ne de bu yönde daha önce herhangi bir bilgilendirme aldım.

Söz konusu dönemde yurt dışındayken iki gün boyunca telefonum kapalıydı. Buna rağmen hattıma bu paketin otomatik ve habersiz şekilde tanımlanması ve faturama ek ücret olarak yansıtılması kabul edilebilir değildir. Ayrıca hattımın son dört hanesi 7050’dir. İlgili döneme ait fatura toplam 1.546 TL olup, bunun 1.519 TL’si iletişim ücreti, 27 TL’si ise diğer ücretler olarak görünmektedir.

Ağustos 2026 dönemine ait fatura bilgilerimin acilen incelenmesini, “tyg Avantaj Paketi” adıyla yansıtılan 800 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve güncel, düzeltilmiş fatura detayımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.