Turkcell Hattının Kapatılması Sonrası Kullanılamayan Pakete Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattım için Dolu Maksi 40 GB paketini kullanıyorum. Bu ay maddi sıkıntı yaşadığım için faturamı zamanında ödeyemedim, yaklaşık 2 haftadan uzun, neredeyse 1 aya yakın bir süre hattım kapalı kaldı. Daha sonra borcumu ödedim ancak faturama hem geç tahsilat bedeli hem de hat açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm.

Neredeyse 1 aydır hat kapalı olduğu için 40 GB paketimi doğru düzgün kullanamadım. Özellikle uzun süre hattım kapalı olduğu dönemde kullanmadığım internet paketi ve hatta yansıtılan diğer ücretler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum.

Eylül 2026 dönemine ait 1.864,60 TL tutarındaki faturam, Ekim 2026 dönemine ait 1.774,10 TL tutarındaki faturam ve Kasım 2026 dönemine ait 646,20 TL civarındaki faturamda yer alan geç tahsilat, açma kapama ve kullanamadığım paket ücreti kısmı için iade ya da en azından anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenip tüm bu dönemlere ait faturalarımda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.