Akbank Ve Tera Portföy’de 1,6 Milyon TL’lik Satış Emrinin Uzun Süre Beklemede Kalması

Akbank ve Tera Portföy üzerinden gerçekleştirdiğim THF – Tera Portföy Hisse Senedi (TL) Fonu satış işlemim nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

14.09.2026 Pazartesi günü öğleden önce, Akbank yatırım hesabım üzerinden 544.034 adet THF fonu için satış emri verdim. Akbank Mobil’de işlem detayında emir tutarı 1.596.021,12 TL, emir tarihi 14.09.2026, gerçekleşme tarihi ise 16.09.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 18.09.2026 olmasına karşın işlemim hâlâ “Beklemede” durumunda ve satış bedeli hesabıma aktarılmadı.

Daha da anlaşılmaz olan, benimle aynı gün, hatta 15 ve 16 Eylül tarihlerinde aynı fonda satış işlemi gerçekleştiren bazı yatırımcıların ödemelerinin hesaplarına geçmiş olmasına rağmen, 14 Eylül günü öğleden önce verdiğim satış emrinin hâlâ sonuçlandırılmamış olmasıdır.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak işlemimin neden gerçekleşmediği ve neden ödeme yapılmadığı konusunda tarafıma herhangi bir somut açıklama sunulamadı; özetle kendilerinin de nedenini bilmedikleri yönünde bir cevap aldım. Yaklaşık 1,6 milyon TL tutarındaki bir işlemde, günler boyunca paranın akıbeti hakkında müşteriye net bilgi verilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca satış emrimi 14 Eylül Pazartesi günü öğleden önce vermiş olmama rağmen, takip eden Salı ve Çarşamba günlerinde fonda meydana gelen değer kayıplarının da satış tutarıma yansıtıldığı görülmektedir. Satış talimatım zamanında verilmişken, işlemin bekletilmesinden kaynaklanan sonraki gün fiyat hareketlerinin neden tarafıma yansıtıldığının da açıklanmasını istiyorum.

Bu nedenle Akbank ve Tera Portföy’den;

14.09.2026 tarihinde verdiğim satış emrinin hangi tarih ve saat esas alınarak, hangi fon fiyatı üzerinden hesaplandığının, neden hâlâ sonuçlandırılmadığının, uygulamada 16.09.2026 gerçekleşme tarihi görünmesine rağmen ödemenin neden yapılmadığının ve benden sonra satış yapan yatırımcıların işlemleri tamamlanırken benim işlemimin neden bekletildiğinin yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Satış işlemimin derhal sonuçlandırılarak bedelin hesabıma aktarılmasını, satış talimatından sonraki günlere ait değer kayıpları hatalı şekilde tarafıma yansıtılmışsa gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İşleme ilişkin ekran görüntüleri de elimde mevcuttur. Bu aşamada genel ve geçiştirici bir müşteri hizmetleri cevabı değil, işlemimin neden günlerdir bekletildiğini açıklayan somut, teknik ve yazılı bir cevap bekliyorum.