to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücreti Hediye Kartına Yansıtıldı, Geri Ödeme İstiyorum
Amazon üzerinden 14 Eylül’de bir ütü masası kılıfı siparişi verdim. Daha sonra “kargo elinize ulaşamaz” şeklinde bir bildirim aldığım için müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettirdim. Bugün ise ücretin banka kartıma iade edilmesi gerekirken, bilgi verilmeden hesabıma hediye kartı bakiyesi olarak tanımlandığını gördüm.
Ben açıkça para iadesi istediğimi belirttim, ürün de elime hiç ulaşmadı. Buna rağmen müşteri temsilcisi, işlemin bu şekilde yapıldığını ve başka bir şey yapamayacaklarını söyledi. Kullanmak istemediğim bir hediye kartına zorla yönlendirilmek istemiyorum, Amazon’dan başka alışveriş yapmak istemiyorum ve paramın hesabıma iadesini talep ediyorum.
Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Sorunum burada da çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Amazon’dan alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
