Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Wat Mobilite Logo

Wat Mobilite

Wat Mobilite Logo
Wat Mobilite

AiVarile Marka Karnesi

Wat Mobilite hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 55/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%35) izleniyor; buna hediye veya indirim çeki (%18) ve arızanın giderilmesi (%18) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla hatalı ücretlendirmeleri, şarj cihazlarındaki teknik aksaklıkları ve destek süreçlerindeki gecikmeleri bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (61/61)
55/100
Çözüm Başarısı
18Çözülen Şikayet
35saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%35
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%18
  • Tamir edildi-arıza giderildi%18
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%12
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%6
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6

Müşteri Teşekkürleri

  • Ahmet

    İlgilendikleri ve sorunumu çözdükleri için çok teşekkür ederim

  • Gamze

    Sadece kullanım bedeli çekildi, kullanılmayan kısım iade edildi

  • Mustafa

    İadem yapıldı. Teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Şarj İstasyonlarında Ücretlendirme ve Tahsilat Hataları

  • Hatalı ücretlendirme: 28 şikayette düşük hızda hizmet alınmasına rağmen tam ücret alındığı veya faturanın araç kapasitesinden fazla kesildiği belirtiliyor.
  • Onaysız ve mükerrer tahsilat: 16 şikayette kartlardan bilgi ve onay dışında 600 TL tutarında mükerrer çekimler yapıldığı bildiriliyor.
  • İade süreçlerinde aksamalar: 5 şikayette provizyonların iade edilmediği veya iade tutarlarının 20 gün geçmesine rağmen hesaba geçmediği aktarılıyor.

Şarj Ünitelerinde Teknik ve Yazılımsal Arızalar

  • Cihazların çalışmaması: 19 şikayette şarjın başlatılamadığı, soketin aracı bırakmadığı veya Togg T10F modeliyle uyumsuzluk yaşandığı belirtiliyor.
  • Uygulama ve ödeme hataları: 5 şikayette uygulamanın kendiliğinden kapandığı veya arızalı istasyonların 'uygun' olarak gösterildiği bildiriliyor.

Müşteri Destek ve Kurulum Süreçlerinde Yetersizlikler

  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 17 şikayette kurulum keşifleri ve fatura düzeltme taleplerinin 'incelemede' denilerek haftalarca bekletildiği aktarılıyor.
  • Destek hattına erişim sorunları: 7 şikayette telefonların açılmadığı veya hatların sürekli meşgul olduğu için muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 5 şikayette arıza kayıtları oluşturulmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

90 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yanıltıcı SMS Kampanyası Nedeniyle Fazla Ücretlendirme Şikayeti

81

29.09.2026 tarihinde saat 18:34 civarında elektrikli aracımı Alanya Koçtaş lokasyonundaki WAT istasyonunda şarj ettim. İ...

Şarj Olmadı, 600 TL Provizyon Geri Ödenmedi

99

Wat Mobilite'de Şarj Olmadı, 600 TL Provizyon Alındı – Günlerdir Çözüm Yok 16 Eylül 2026 tarihinde saat 12.44'te aracım...

Şarj Ücretinde Çifte Provisyon Çekimi Ve Ödeme Alınamaması

112

"Teşekkürler kısa sürede sorun çözüldü."

Wat Mobilite uygulaması üzerinden 15 Eylül 2026 tarihinde saat 09.00 civarında İstanbul’da aracımı şarja bağladım. Uygul...

WAT Mobil Şarj İstasyonunda Araç Kilitlenmesi Ve Yavaş Şarj Sorunu

143

13.09.2026 tarihinde Çanakkale Gelibolu’da WAT Mobil şarj istasyonunda Opel Frontera aracımı şarja bağladım. Cihazın çok...

WAT Mobil Şarj İstasyonunda Araç Kilitlenmesi Ve Yavaş Şarj Sorunu
WAT Mobil Şarj İstasyonunda Araç Kilitlenmesi Ve Yavaş Şarj Sorunu

WAT Mobilite Şarj İşleminde %50 Fazla Ücretlendirme Ve Yanıt Almama

107

08.09.2026 tarihinde saat 17:45 civarında Ford Explorer ev aracımla WAT Mobilite uygulaması üzerinden Prof. Dr. R**** K*...

Öne ÇıkanKonular

WAT Şarj İstasyonunda 600 TL Bekleyen Provizyonun İadesi Gerekiyor

157

29.08 tarihinde Bursa Kemalpaşa’da WAT şarj istasyonunu kullanırken 600 TL tutarında bir provizyon çekildi. Bu tutar hâl...

Şarj Soketi Arızası Nedeniyle 2.400 TL Mükerrer Çekim Ve İade Talebi

127

30.08.2026 tarihinde saat 19:37 civarında WAT Mobilite üzerinden aracımı şarj etmek istedim. İstasyondaki soket arızalı ...

Wat Mobilite Şarj İstasyonunda Çifte Provizyon Ve Geri Ödeme Gecikmesi

167

Wat Mobilite’nin Ataşehir Golf Club şarj istasyonunda yaşadığım ödeme sorununu ve sonrasında oluşan mağduriyeti paylaşma...

Şarj İstasyonunda Ödeme Çekilmemesi Ve Uygulama Hataları

95

25.08 tarihinde Ankara Eryaman Fix Gros içindeki WAT şarj istasyonundan aracımı şarj ettim. İşlem sonrasında 165,08 TL’l...

Arızalı Şarj İstasyonu Yanıltıcı Uygulama Ve Yetersiz Müşteri Desteği

135

5 Ağustos Çarşamba akşamı Bulgaristan’dan dönüyordum, aracımın şarjı yüzde 6’ya düşünce Wat Mobilite uygulamasını açtım....

Çözüldü
43

"İlgilendikleri ve sorunumu çözdükleri için çok teşekkür ederim"

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı

İletişim