Togg’ta Ödeme Süresi Değişikliği Ve Katı Yaklaşım

Kasım ayında Togg T10F v2 için sipariş vermek istiyordum. Sinpaş ile yaptığımız görüşmelerde, Kasım ayında ödeme alacaklarını, ayın 10’una kadar proforma faturayı teslim ettiğimiz takdirde ayın 20’sinde ödemeyi gerçekleştirebileceklerini açıkça belirttiler ve biz de bu şartlara göre plan yaptık.

Ancak bugün, 17 Eylül 2026’da Togg müşteri hizmetlerini 3 kez arayıp 3 farklı satış danışmanı ile görüştüğümde, hepsinden aynı cevabı aldım. Proforma fatura oluştuğu anda 5 iş günü içinde ödemeyi yapmamız gerektiğini, en fazla 2 gün ek süre verebileceklerini söylediler. Yani Togg tarafı, Sinpaş’ın verdiği tarih ve ödeme planını tamamen yok sayan, bizim açımızdan gerçekçi olmayan ve esneklik içermeyen bir yaklaşım sergiliyor.

Togg’un kendi araç teslim sürecinde üretimin 1 ile 5 hafta sürebileceğini bizden kabul etmemizi isteyip, iş ödeme süresine gelince 5 iş günü gibi son derece kısıtlı bir süre dayatması büyük bir çelişki. Müşteriden bu kadar esneklik beklerken, en azından ödeme ekranı Kasım ayında açıldığında Kasım sonuna kadar süre tanınmasını beklerdim. Ne yazık ki satış danışmanlarının tavrı da son derece katı ve “hiçbir şekilde yardımcı olamayız” şeklinde, markayı olumsuz temsil eden bir noktadaydı.

Daha sipariş vermeden bu kadar çözümsüz ve katı bir yaklaşımla karşılaşmış olmam, açıkçası Togg’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu şartlarda Togg almayı düşünmüyorum. Sipariş aşamasında bile bu kadar zorluk yaşatılıyorsa, aracın teslimi sonrasında yaşanabilecek bir sorunda nasıl bir tutumla karşılaşacağımı ve ne kadar çözümsüz kalacağımı gerçekten merak ediyorum. Togg’un bu ödeme süreci politikasını ve müşteri ile iletişim şeklini gözden geçirmesini, müşteriyi zor durumda bırakmayan, daha esnek ve güven verici bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.